核心承诺
我们的退款保障承诺
JieY Hong Kong Limited对服务质量充满信心。我们建立了透明公正的退款保障机制，保护每一位客户的合法权益。
第一条
建站服务退款政策
- 开工前全额退款：在项目正式开工前提出取消，退还全部已付款项
- 设计阶段（完成度 < 30%）：退还已付款项的 70%
- 开发阶段（完成度 30%–70%）：退还已付款项的 40%
- 交付后：网站正式交付并验收通过后，不予退款。如存在质量问题，我们免费修复直至满意
所有完成度认定以双方书面确认记录为准。
第二条
广告投放服务退款政策
- 服务费：广告已上线运行满 7 天后，当期服务费不予退款
- 未使用的服务费：提前终止合同的，按实际服务天数结算，剩余部分全额退还
- 广告消耗费：已充值至广告平台的费用，受各平台自身退款政策约束，我们可协助申请但不承担平台的最终决定
- 7天不满意保障：服务开始后 7 天内，如对服务质量严重不满，可申请退还服务费的 50%
第三条
SEO / 维护服务退款政策
- 月付服务：当月已开始服务不退款，次月起按提前 15 天通知原则终止
- 预付多月：按实际服务月数结算，未服务月份全额退还
- 服务质量问题：如因我方原因导致服务严重不达标，经核实后退还相应月份服务费
第四条
退款申请流程
- 通过 WhatsApp（+86 147-7135-5443）或微信（jaye77777777）联系我们，说明退款原因
- 我们在 2 个工作日内 回复处理结果
- 退款审核通过后，在 5–10 个工作日内 原路退还至您的付款账户
- 如有争议，可提供服务证明材料，由双方协商解决
第五条
不适用退款的情形
- 因客户提供的素材、信息不准确、不合规导致的服务问题
- 客户未按时配合（如长期未审核稿件、未提供必要权限）导致项目延误
- 广告平台政策变化、算法调整等不可控因素导致的效果波动
- 客户自行修改网站或广告账户导致的问题